服務(wù)支持
巨威動(dòng)力有限公司售后服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供產(chǎn)品咨詢(xún)、技術(shù)支持，受理客戶(hù)投訴等點(diǎn)到點(diǎn) 的“一站式服務(wù)”，積極改進(jìn)對(duì)客戶(hù)的技術(shù)服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，向公司各級(jí)部門(mén)反饋客戶(hù)的技術(shù)要求，組織協(xié)調(diào)公司及相關(guān)部門(mén)及時(shí)為客戶(hù)提供解決方案和支持服務(wù)。一切從客戶(hù)的角度和利益出發(fā)，幫助客戶(hù)解決與公司產(chǎn)品相關(guān)的各類(lèi)問(wèn)題，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，幫助客戶(hù)成功地應(yīng)用 公司產(chǎn)品。
售后服務(wù)中心為客戶(hù)提供完善的售前、售中、售后服務(wù)。
售前服務(wù)：派相關(guān)技術(shù)人員參與工程指導(dǎo)，使客戶(hù)能正確、合理地利用我們的產(chǎn)品。
售中服務(wù)：在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，滿(mǎn)足客戶(hù)的技術(shù)需求，并能積極回復(fù)客戶(hù)的相關(guān)技術(shù)資詢(xún)并解決相應(yīng)問(wèn)題，使客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。
售后服務(wù)：派相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，如客戶(hù)需要，我們可以對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的施工人員進(jìn)行操作培訓(xùn)?？蛻?hù)在安裝使用中提出的問(wèn)題，不管是公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，還是安裝及施工問(wèn)題，我們都會(huì)在盡短的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，解決問(wèn)題。
售后服務(wù)中心希望與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系。我們將時(shí)刻圍繞“顧客滿(mǎn)意是我們不懈追求的目標(biāo)”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供質(zhì)優(yōu)的技術(shù)服務(wù)。